Q&Aよくあるご質問

Qエクセルラウンジ（4F・5F）の入口はどこですか？

3F（一般フロア）エスカレーターから4Fへお上がりください（1か所のみ）。
また、出口も4Fエスカレーターの1か所のみとなります。そのため、3F⇔4Fの移動に際しては、階段はご利用いただけません。

Q定員は何名ですか？

164名です。なお、定員は随時変動する場合がございます。

Q 座席の特徴を教えてください

座席は、3種類（一般席・グループ席・車椅子席）ございます。

• ・一般席＝4F・5Fの自由席です。グループ席・車椅子席を除くすべての座席が完全自由席のため、「お一人様1席」の利用にご協力をお願いいたします。
• ・グループ席＝4Fに2区画・5Fに1区画ございます。1区画あたり、1~4名様でご利用いただけます。一般席（自由席）とは異なり、事前に専用席としてご購入のうえ、ご来場当日は空いている区画をご利用ください（先着制）。
• ・車椅子席＝4Fに2席。車椅子使用の方がご利用いただけます。一般席（自由席）とは異なり、事前に専用席としてご購入のうえ、ご来場当日は空いている座席をご利用ください（先着制）。車椅子席介助者の方は、1名様まで無料です（介助者専用の椅子を貸出）。なお、車椅子の貸し出しは行っておりません。

座席によって、コンセント（AC＋CType）の有無がございます。コンセントの無い座席については、近くに充電ポート（無料）を設置しておりますのでご利用ください。なお、充電器はお客様自身でご用意ください。また、卓上モニターは全席ございません（タブレット端末等の貸出もございません）。一部の座席については、レース映像（館内モニター）の見えづらい場所がございますので、あらかじめご了承ください。

Q利用料金はいくらですか？

通常料金は、一般席・車椅子席　1,000円/名、グループ席　4,000円/区画 です。グループ席はご利用人数に関わらず、同一料金です。なお、利用料金は随時変動する場合がございます。

Q離席の場合、座席は確保できますか？

座席数に限りがございますので、「お一人様1席」の利用にご協力をお願いいたします。

各席にテーブル札をご用意しております。テーブル札について、ご使用中の際は「使用中」、お帰りの際は「空席」と表示可能ですので、お客様ご自身で切り替えをお願いいたします。

昼食等で長時間離席される際は、スタッフへお声掛けください。スタッフが別途「離席札」をお渡しさせていただきます。離席中は「90分以内」に座席へお戻りください。なお、90分経っても座席に戻られない場合は、お荷物すべて（貴重品含む）を回収させていただく場合がございます。

なお、テーブル札が「使用中」のままでも、「離席札」がなく「60分以上」放置されたままのお荷物（貴重品含む）は、スタッフがすべて回収させていただきます。

Q飲食は可能でしょうか？

エクセルラウンジでは、「軽食（パン・おにぎり・おつまみ類は可。はし・スプーン・フォークを使用するもの、串類は不可）」・「飲料（低アルコール（10度数未満）可。ビン類や高アルコール（10度数以上）は不可）」。なお、一般フロア（B1F～3F）においては、飲料（アルコール不可）のみ可能です。

QWi-Fiは利用可能でしょうか？

一般フロア（B1F～3F）同様にご利用可能です。詳しくはJRAホームページをご確認ください。