Q&Aよくあるご質問

Qエクセルラウンジ（4F・5F）の入口はどこですか？

3F（一般フロア）エスカレーターから4Fへお上がりください（1か所のみ）。
また、出口も4Fエスカレーターの1か所のみとなります。そのため、3F⇔4Fの移動に際しては、階段はご利用いただけません。

Q定員は何名ですか？

160名です。なお、定員は日によって変動する場合がございます。

Q 座席の特徴を教えてください

座席は、全部で3席種（一般席・グループ席・車椅子席）ございます。

• ・一般席＝4F・5Fの自由席です。グループ席・車椅子席を除くすべての座席が完全自由席のため、空いている座席をご利用ください。
• ・グループ席＝4Fのみ、2区画。1～4名様までご利用いただけます。一般席とは異なり、専用席としてご購入いただきますが、エクセルラウンジ入場後は空いている方の区画をご利用ください（先着制）。
• ・車椅子席＝４Fのみ、2席。車椅子使用の方がご利用いただけます。一般席とは異なり、専用席としてご購入いただきますが、エクセルラウンジ入場後は空いている方の座席をご利用ください（先着制）。介助者の方は1名様まで無料（介助者専用の椅子を貸し出し）、また、車椅子の貸し出しは行っていません。

座席によって、コンセント（AC＋Ctype）の有無がございます。座席番号に〇のある座席はコンセント有り、〇の無い座席はコンセント無しです（ex：Ⓐ＝コンセント有り、A＝コンセント無し）。
なお、コンセントの無い座席については、近くに充電ポート（無料）を設置していますのでご利用ください（充電器はお客様自身でご用意ください）。

Q利用料金はいくらですか

通常料金は、一般席・車椅子席　1,000円/名、グループ席　4,000円/区画　です。グループ席はご利用人数に関わらず、同一料金です。なお、利用料金は日によって変動する場合がございます。

Q離席の場合、座席は確保できますか？

座席数に限りがございますので、「お一人様1席」の利用にご協力をお願いいたします。

各席に座席札をご用意しております。座席札については、ご使用中の場合は「使用中」、お帰りの際は「空席」と表示可能ですので、お客様ご自身で切り替えをお願いいたします。なお、「使用中」表示の場合でも、お客様が「60分以上」継続して座席に戻られていないと判断された場合は、お荷物すべて（貴重品含む）を回収させていただきます。

昼食等で長時間離席される場合は、スタッフへお声掛けください。スタッフが別途「離席札」をお渡しさせていただきます。離席中は「90分以内」に座席へお戻りください。なお、90分経っても座席に戻られない場合は、お荷物すべて（貴重品含む）を回収させていただく場合がございます。

Q飲食は可能でしょうか？

エクセルラウンジでは、「軽食（パン・おにぎり・おつまみ類は可。はし・スプーン・フォークを使用するもの、串類、強いにおいを発するものは除く）」・「飲料（アルコール可。ビン類やアルコール度数の高い飲料は除く）」をお持ち込みいただけます。引き続き、一般フロア（B1F～3F）については、飲料（アルコール不可）のみ可能です。

QWi-Fiは利用可能でしょうか？

一般フロア（B1F～3F）同様にご利用可能です。詳しくはJRAホームページをご確認ください。